Samen met jouw collega’s zorg je voor de juiste informatie, een warme welkom voor ouders en een goed georganiseerde planning.

Je zorgt dat ouders zich gehoord voelen, medewerkers weten waar ze aan toe zijn, en de opvang soepel verloopt.

Villa Kakelbont is een kinderopvangorganisatie waar blijheid, kwaliteit en betrokkenheid centraal staan.
Wij geloven dat een goede dagopvang begint bij aandacht – voor het kind, de ouder én de collega.
Op de afdeling Informatie, Planning & Plaatsing komt alles samen: we informeren ouders, plaatsen kinderen, en zorgen dat medewerkers op de juiste plek staan.

Wat ga je doen?

Je werkt samen met twee collega’s en bent verantwoordelijk voor de informatievoorziening, oudercommunicatie en planning binnen onze organisatie.
Een veelzijdige rol waarin je denkt, regelt, rekent en verbindt.

Informatie & oudercontact

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor ouders, zowel bij algemene vragen als bij complexere situaties of klachten. Je weet ook in minder leuke gesprekken de rust te bewaren en het gesprek professioneel te voeren.
• Je luistert, denkt mee en adviseert ouders over de opvangmogelijkheden.
• Je begeleidt ouders bij het aanvragen van kinderopvangtoeslag en maakt bruto/netto-berekeningen en offertes op basis van hun persoonlijke situatie.
• Je voorziet ouders van informatie over facturen en andere administratieve vragen, en verzorgt ook de verzending van facturen.
• Je zorgt dat informatie duidelijk en actueel beschikbaar is – bijvoorbeeld via documenten, brieven en oudercommunicatie.
• Je onderhoudt contact met scholen: je vraagt vakantieroosters, sportdagen en studiedagen op, en verwerkt deze informatie in de interne agenda’s en planningen zodat de opvang hier goed op aansluit.

Kindplanning & plaatsing

• Je zorgt samen met je collega’s voor een evenwichtige kindplanning: je puzzelt met bezetting, logistieke planning, vakantie, doorstroom en wachtlijsten.
• Je signaleert tijdig veranderingen en gaat proactief in gesprek met ouders bij afwezigheid of wijzigingen in de planning.
• Je werkt gestructureerd en zorgt dat alle afspraken goed zijn vastgelegd.
• Je denkt mee over verbeteringen in het proces en vertaalt knelpunten in duidelijke communicatie of praktische oplossingen.

Medewerkersplanning

• Je ondersteunt bij de personeelsplanning en houdt rekening met contracturen, kwalificaties, vaste gezichten en verlof.
• Bij toerbeurt ben je verantwoordelijk voor de calamiteitentelefoon, die vanaf 05:15 uur bereikbaar is.
• Je werkt nauw samen met locatiemanagers en coaches om de bezetting optimaal te organiseren.

Wie ben jij?

Je bent nauwkeurig, analytisch en communicatief sterk.
Je vindt het leuk om puzzels op te lossen en houdt ervan om dingen goed vast te leggen.

Ervaring

Jij:

• Hebt gevoel voor cijfers, planning en logica;
• Werkt zorgvuldig en controleert je eigen werk;
• Hebt inlevingsvermogen en bent klantgericht;
• Kunt goed luisteren en vertaalt onduidelijkheden naar verbeterde communicatie;
• Bent bekend met of leert snel werken met Dyflexis, KOVnet en Microsoft Teams;
• Werkt graag zelfstandig, maar ook samen in een klein en hecht team;
• Denkt mee, leert en draagt bij aan het verbeteren van onze processen.

Wat bieden wij jou?

• Een betekenisvolle en afwisselende functie binnen een warme en professionele organisatie.
• 22,5 uur per week, verdeeld over drie dagen (voorkeur dinsdag en donderdag. Vrijdag vereist.)
• Salaris conform CAO Kinderopvang, afhankelijk van ervaring.
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder eindejaarsuitkering, pensioen via PFZW en reiskostenvergoeding.
• Ruimte voor ontwikkeling en groei.
• Een betrokken team waarin samenwerking, vertrouwen en professionaliteit centraal staan.
• Een salaris met een uurloon tussen de € 16,93 en € 23,27 afhankelijk van jouw werkervaring.

Solliciteren

Stuur je motivatie en cv naar hr@villakakelbont-hhw.nl
Vermeld in het onderwerp: Vacature Medewerker Informatie, Planning & Plaatsing